第12講

目視確認者への依頼方法

全盲者がレイアウト制作に関わる場合、目視確認者への質問の仕方が重要です。「きれいですか」だけでは、実務に使える情報は返ってきにくいです。

悪い聞き方

避けたい聞き方「このページ、見た目は大丈夫ですか」「変ではないですか」「きれいですか」

この聞き方では、相手が何を確認すればよいか分かりません。結果として、「大丈夫だと思います」「普通です」といった曖昧な回答になりやすいです。

実務向きの聞き方「最初に目に入るものは何ですか」「余白は詰まりすぎていませんか」「ボタンの位置は自然ですか」「カードの高さや幅はそろっていますか」

確認項目を具体化すると、見える人は答えやすくなります。制作者側も、修正すべき場所を判断しやすくなります。

次の観点で確認してください。

目視確認者には、可能であれば次の形式で回答してもらうと実務に使いやすくなります。

目視確認者がデザインに詳しいとは限りません。そのため、感想だけでなく、具体的な項目に沿って見てもらうことが大切です。

また、1人の意見だけで判断しない方が安全です。可能であれば、デザインに慣れている人と、一般利用者に近い人の両方に確認してもらいます。

「見た目を確認してください」と依頼すると、確認者は何を見ればよいか分からず、「大丈夫だと思います」と返しやすくなります。確認依頼では、必ず観点を指定します。

悪い聞き方：このページ、変ではありませんか。

よい聞き方：トップページを開いたとき、最初に目に入るものは見出しですか。それとも画像やボタンですか。こちらとしては、見出し、説明文、問い合わせボタンの順に見えてほしいです。